Terms & Conditions

Terima kasih telah mengunjungi website kami. Sebelum berbelanja, silakan baca dan pelajari Syarat dan Ketentuan penggunaan website ini terlebih dahulu. Dengan menggunakan dan berbelanja di website kami, berarti kamu setuju dengan syarat dan ketentuan yang telah ditentukan. Jika Anda tidak setuju dengan salah satu ketentuan ini, Anda dilarang mengakses situs ini.

Kami dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan pada syarat dan ketentuan website. Kamu disarankan untuk melakukan pengecekan berkala halaman ini untuk mengikuti update dari kami.

Materi yang terkandung dalam Situs Web ini dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan merek dagang.

Syarat dan Ketentuan Pengguna

Kami menjamin keamanan data pribadi kamu saat menggunakan layanan svrg.co.id Kami dapat membatasi akses ke sebagian atau keseluruhan situs kami kepada pengguna yang telah terdaftar. Apabila kamu mendapat kode verifikasi, password atau informasi lainnya yang menjadi prosedur keamanan kami, kamu harus menjaga kerahasiaan informasi tersebut dan tidak boleh mengungkapkannya ke pihak ketiga. Kamu harus mematuhi ketentuan penggunaan situs selama menggunakan situs ini. Terkait keamanan data, pengisian formulir pesanan, dan keamanan bertransaksi bisa kamu baca selengkapnya di Kebijakan Privasi.

Syarat dan Ketentuan Belanja

Pemesanan produk melalui payment gateway svrg.co.id dapat dilakukan setiap hari dalam 24 jam. Customer service kami siap melayani Anda (Senin - Minggu: 09:00 - 24:00 WIB). Untuk pemesanan pada hari Minggu/Libur dan di luar jam operasional, pesanan akan masuk dalam antrian dan diproses pada hari kerja berikutnya.
Setiap pemesanan akan dikenakan biaya layanan per transaksi sesuai dengan total belanja.
Kami tidak menerima permintaan produk yang dirasa sudah cukup lengkap di website. Apabila Anda ingin foto yang lebih jelas, silahkan request kepada customer service kami. Kami membutuhkan sekitar 1-2 hari untuk mengirimkan foto dan kami berhak untuk menolak permintaan Anda.
Transaksi yang dibuat melalui situs akan dikonfirmasi melalui email.
Harga produk dan jasa pengiriman dapat berubah sesuai kebijakan svrg.co.id tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Syarat dan Ketentuan Pembayaran

svrg.co.id berhak menolak transaksi pelanggan apabila dianggap tidak sesuai.
Pelanggan dapat melakukan pembayaran pesanan secara automatis atau manual, yakni dengan transfer ke bank yang tertera di halaman check out.

Kami menerima pembayaran dari semua kartu kredit dan debit Visa, Mastercard dan American Express, Transfer Bank, serta Go-Pay dan Shopee Pay. Kami juga menawarkan pembayaran melalui Alfa Group (Alfamidi / Alfamart) atau Indomaret.
co.id tidak menyimpan informasi kartu kredit Anda, yang dikirimkan langsung ke mitra gateway pembayaran kami untuk diproses.

Syarat dan Ketentuan Pengiriman

Pengiriman pesanan dilakukan setelah pembayaran diverifikasi. Pelanggan dapat mengecek status pemesanan pada order history.
Pesanan kamu akan diproses pada hari dan jam kerja sesuai dengan antrian yang ada.
Semua pesanan akan diproses dalam 1-3 hari kerja tapi tidak menutup kemungkinan pesanan akan dikirim ke pihak kurir pada hari yang sama. Untuk menghitung total lama pengiriman, waktu pengiriman kurir juga perlu dipertimbangkan.
Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang diakibatkan oleh kesalahan pihak kurir maupun force majeure seperti bencana alam, banjir, kerusuhan dsb.
Nomor resi akan diinformasikan melalui sistem kami melalui Akun, SMS dan email.
Segala macam kehilangan akibat kesalahan svrg.co.id ataupun kurir pengiriman akan diganti 100 persen.
Pengiriman produk menggunakan jasa kurir:

J&T Express
JNE
Paxel
EMS/DHL for international customers

Syarat dan Ketentuan Pengambilan di Showroom

Pengambilan pesanan dilakukan setelah pembayaran diverifikasi. Pelanggan dapat mengecek status pemesanan pada order history.
Pesanan kamu akan diproses pada hari dan jam kerja sesuai dengan antrian yang ada (jam kerja senin-minggu 09.00-18.00).
Semua pesanan akan diproses dalam 1jam kerja tapi tidak menutup kemungkinan pesanan akan belum dipacking karna ada kendala tertentu.
Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang diakibatkan oleh kesalahan pihak kurir maupun force majeure seperti bencana alam, banjir, kerusuhan dsb.

Syarat dan Ketentuan Pengembalian Dana (Refund)

Pembayaran via Bank Transfer: pengembalian dana akan kami transfer manual ke rekening customer.

Syarat dan Ketentuan Pembatalan/Pengembalian/Penukaran Produk dapat dilihat di “Return & Refund Policy”

Privasi Anda Silakan baca Kebijakan Privasi kami.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana The Republic of Svarga (“Situs”, “kami”, “milik kami”) mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi pribadi Anda saat Anda mengunjungi, menggunakan layanan kami, atau melakukan pembelian dari https://www.svrg.id (“Situs”) atau saat Anda berkomunikasi dengan kami (secara kolektif disebut “Layanan”). Dalam Kebijakan Privasi ini, "Anda" berarti pengguna Layanan, baik sebagai pelanggan, pengunjung situs web, maupun individu lain yang informasinya kami kumpulkan sesuai dengan kebijakan ini.

Mohon baca Kebijakan Privasi ini dengan cermat. Dengan menggunakan atau mengakses Layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan informasi Anda sebagaimana dijelaskan di sini. Jika Anda tidak menyetujui Kebijakan Privasi ini, harap tidak menggunakan Layanan kami.

Perubahan terhadap Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu, termasuk untuk mencerminkan perubahan pada praktik kami atau karena alasan operasional, hukum, atau peraturan. Kami akan memposting versi terbaru di Situs, memperbarui tanggal “Terakhir diperbarui”, dan mengambil langkah lain sesuai hukum yang berlaku.

Cara Kami Mengumpulkan dan Menggunakan Informasi Pribadi Anda

Untuk menyediakan Layanan, kami mengumpulkan informasi pribadi tentang Anda dari berbagai sumber selama 12 bulan terakhir. Jenis informasi yang kami kumpulkan tergantung pada bagaimana Anda berinteraksi dengan kami.

Selain penggunaan yang dijelaskan secara khusus di bawah ini, kami juga dapat menggunakan informasi untuk berkomunikasi dengan Anda, menyediakan layanan, memenuhi kewajiban hukum, menegakkan ketentuan layanan, serta melindungi hak kami dan pengguna kami.

Jenis Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan

Jenis informasi yang kami kumpulkan bergantung pada interaksi Anda dengan Situs dan Layanan kami. "Informasi pribadi" adalah informasi yang mengidentifikasi atau dapat dikaitkan dengan Anda.

Informasi yang Anda Berikan Langsung kepada Kami:

Informasi kontak dasar seperti nama, alamat, nomor telepon, dan email.
Informasi pesanan seperti nama, alamat penagihan dan pengiriman, konfirmasi pembayaran, email, dan nomor telepon.
Informasi akun seperti username, password, dan pertanyaan keamanan.
Informasi belanja seperti produk yang Anda lihat, tambahkan ke keranjang, atau simpan di wishlist.
Informasi dukungan pelanggan yang Anda kirimkan saat menghubungi kami.
Beberapa fitur mungkin meminta Anda memberikan informasi tertentu; jika tidak diberikan, fitur tersebut mungkin tidak tersedia.

Informasi yang Kami Kumpulkan Melalui Cookie:

Kami mengumpulkan informasi otomatis tentang interaksi Anda dengan layanan ("Data Penggunaan") menggunakan cookie, piksel, dan teknologi serupa. Ini bisa meliputi informasi perangkat, browser, koneksi jaringan, alamat IP, dan perilaku saat menggunakan Layanan.

Informasi dari Pihak Ketiga:

Kami juga dapat menerima informasi dari vendor atau penyedia layanan kami seperti:

Shopify, untuk mendukung Situs dan Layanan kami.
Prosesor pembayaran untuk memproses transaksi.
Pihak ketiga yang mengumpulkan data interaksi Anda dengan email, situs, atau iklan kami.

Cara Kami Menggunakan Informasi Pribadi Anda

Menyediakan Produk dan Layanan: Memproses pesanan, pembayaran, pengiriman, akun, ulasan, dan pengembalian.
Pemasaran dan Iklan: Mengirimkan promosi melalui email, SMS, atau pos dan menampilkan iklan yang relevan.
Keamanan dan Pencegahan Penipuan: Mendeteksi dan menangani aktivitas penipuan atau ilegal. Jaga kerahasiaan kredensial akun Anda dan hubungi kami jika akun Anda diretas.
Komunikasi dan Dukungan Pelanggan: Membantu Anda dan meningkatkan Layanan berdasarkan kepentingan sah kami.

Cookie

Kami menggunakan Cookie untuk menjalankan dan meningkatkan Situs, serta memahami interaksi pengguna (termasuk melalui Shopify). Anda bisa menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser, namun hal ini dapat mempengaruhi pengalaman dan fitur yang tersedia di Situs kami.

Cara Kami Mengungkapkan Informasi Pribadi

Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk alasan yang sah, termasuk:

Vendor pihak ketiga (penyedia layanan IT, pembayaran, pengiriman, analitik, dukungan pelanggan).
Mitra bisnis dan pemasaran (termasuk Shopify).
[CATATAN: Tambahkan kalimat ini jika menggunakan layanan iklan Shopify seperti Shopify Audiences]
Contoh: kami menggunakan Shopify untuk mendukung iklan yang dipersonalisasi dengan pihak ketiga
Saat Anda memberikan persetujuan atau menghubungkan akun sosial/media.
Kepada afiliasi kami atau sebagai bagian dari restrukturisasi bisnis.
Dalam proses hukum (gugatan, merger, kebangkrutan, dsb.).

Informasi yang Pernah Kami Ungkapkan 12 Bulan Terakhir:

Kategori Informasi:

Identitas: kontak, data akun dan pesanan
Informasi komersial: pembelian, wishlist, dukungan pelanggan
Aktivitas jaringan: data penggunaan situs

Penerima:

Vendor dan pihak ketiga penyedia layanan
Mitra bisnis/pemasaran
Afiliasi

Kami tidak menggunakan atau mengungkapkan informasi sensitif untuk menyimpulkan karakteristik pribadi Anda.

Kami telah “menjual” dan “membagikan” informasi pribadi (menurut hukum yang berlaku) selama 12 bulan terakhir untuk kegiatan pemasaran dan periklanan.

Kategori Informasi yang Dijual/Dibagikan:

Identitas: kontak, info akun/pesanan

Informasi komersial: riwayat pembelian, wishlist

Aktivitas jaringan: data penggunaan

Penerima:

Mitra bisnis dan pemasaran

Konten yang Dihasilkan Pengguna

Layanan kami mungkin memungkinkan Anda mengirim ulasan atau konten publik lainnya. Konten ini akan terlihat oleh publik dan kami tidak bisa mengontrol siapa yang mengakses atau menggunakannya.

Situs dan Tautan Pihak Ketiga

Situs kami dapat memuat tautan ke situs pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi, keamanan, atau konten di situs tersebut. Selalu tinjau kebijakan mereka sebelum memberikan informasi apa pun.