FAQ

• Pertama Anda wajib memiliki akun di website kami
• Anda bisa pilih produk kami melewati kategori produk atau semua produk
• Pilihlah produk yang Anda inginkan dan sesuaikan varian/warna
• Pastikan produk dan varian/warna dan jumlahnya apakah sudah sesuai dengan yang Anda inginkan kemudian tambahkan ke keranjang
• Periksa ulang pesanan Anda di keranjang
• Isi biodata Anda dan pastikan alamat pengiriman sesuai dengan yang dimasukan dari nama, detail alamat, nomor telfon, email, dan pemilihan jasa pengiriman yang disesuaikan
• Masukan kode kupon bila Anda mempunyai
• Kemudian silahkan Anda bayar sesuai dengan total yang sudah tertera

Bagaimana cara membuat akun?

Sekarang lebih mudah dari sebelumnya untuk membuat akun di The Republic of Svarga. Cukup masuk menggunakan akun Google Anda atau buat akun menggunakan email dan kata sandi Anda.

Bisakah saya mengubah atau membatalkan pesanan saya?

Kami tidak dapat mengakomodasi perubahan pesanan setelah checkout dilanjutkan. Mohon konfirmasi ulang pesanan yang anda buat sebelum melakukan checkout.

Di mana saya dapat memeriksa status pesanan saya?

Anda dapat memeriksa status pesanan Anda dengan masuk ke akun Anda.

Status pesanan

Anda untuk pesanan sebelumnya dan saat ini akan dicantumkan di Riwayat Pesanan. Juga, periksa email Anda untuk status pesanan terbaru dari kami.

Pengembalian dan Pengembalian Dana

Bagaimana cara mengembalikan/menukar pesanan saya? Jika Anda memiliki masalah terkait pesanan Anda, Anda dapat memanfaatkan kebijakan pengembalian kami. Cukup ikuti aturan kebijakan pengembalian kami untuk memastikan bahwa kami dapat memproses pengembalian Anda.

Bisakah saya mengembalikan dana produk saya?

Saat ini kami hanya menawarkan pengembalian / penukaran dan bukan pengembalian uang.

Pengiriman

Bagaimana cara melacak pesanan saya? Situs web kami saat ini tidak menyediakan fitur pelacakan pesanan. Anda dapat melacak pesanan Anda melalui website masing-masing jasa pengiriman yang digunakan setelah menerima nomor pengiriman dari customer service kami.

Opsi pengiriman apa yang Anda tawarkan?

Kami hanya menawarkan pengiriman melalui JNE dan J&T saat ini, dan pesanan Anda diantar ke depan pintu Anda berdasarkan layanan yang Anda pilih dan juga lokasi Anda.

Pembayaran, Promosi, dan Kartu Hadiah

Metode pembayaran apa yang Anda terima? Kami menerima pembayaran dari semua kartu kredit dan debit Visa, Mastercard dan American Express, Transfer Bank, serta Go-Pay dan Shopee Pay. Kami juga menawarkan pembayaran melalui Alfa Group (Alfamidi / Alfamart) atau Indomaret.

Apakah informasi kartu kredit saya aman?

The Republic of Svarga tidak menyimpan informasi kartu kredit Anda, yang dikirimkan langsung ke mitra gateway pembayaran kami untuk diproses.