Panduan Pengisian Form Garansi SVRG
Pilih panduan sesuai kebutuhan kamu: Pendaftaran (registrasi produk) atau Klaim (lapor masalah + kirim bukti). Kolom bertanda * wajib diisi.
Pendaftaran Garansi Product Warranty Registration
Siapkan: Order ID, nama produk, tanggal beli, WA aktif, dan email.
-
Select product (*)
Ketik nama produk → pilih dari list. -
Kalau produk tidak ada di pilihan
Ketik ship → pilih Shipping Insurance.Setelah itu, wajib tulis nama produk asli di kolom “Can’t find your product? Type it here”. -
Can’t find your product? Type it here
Tulis nama produk lengkap. Format saran: Nama Produk – Varian/Ukuran – WarnaContoh: Adjustable Dumbbell – 10 KG – Black -
Order ID (*)
Isi nomor pesanan sesuai tempat beli (Website/Tokopedia/Shopee/TikTok/Offline). -
Phone (*)
Nomor aktif (disarankan WhatsApp). Format: 08xxx atau +628xxx. -
Purchase date (*) & Purchase Via (*)
Pilih tanggal beli sesuai invoice + pilih channel pembelian. -
First Name (*) / Last Name (*) / Email (*)
Isi sesuai data pembeli, lalu klik Register.
Klaim Garansi Product Warranty Claim
Siapkan: Order ID, nama produk, tanggal beli, WA aktif, email, dan link Google Drive berisi bukti.
-
Choose a product (*)
Ketik nama produk → pilih dari list.Kalau produk tidak muncul: ketik ship → pilih Shipping Insurance, lalu tulis produk aslinya di kolom “Can’t find your product? Type it here”. -
Order ID (*)
Isi nomor pesanan sesuai channel pembelian (Website/Tokopedia/Shopee/TikTok/Offline). -
Purchase Date (*) & Purchase Via (*)
Pilih tanggal pembelian sesuai invoice + pilih channel pembelian. -
First Name (*) / Last Name (*) / Email (*)
Isi sesuai data pembeli agar verifikasi cepat. -
Link Google Drive (*) — isi bukti klaim
Upload bukti ke Google Drive, lalu tempel link folder-nya di kolom ini.Minimal isi folder:- Video unboxing (wajib, dari paket belum dibuka sampai produk terlihat jelas)
- Foto/video kondisi produk terkini (close-up defect + wide shot)
Penting: pastikan akses Drive diset ke “Anyone with the link” supaya tim kami bisa cek. -
Reason (*)
Jelaskan singkat tapi jelas. Saran format: Masalah apa + sejak kapan + dipakai bagaimana + bagian manaContoh: “Handle longgar sejak pemakaian ke-2. Dipakai normal indoor. Bagian lock tidak mengunci sempurna.” - Klik Submit claim setelah semua data & bukti lengkap.
