Panduan Pengisian Form Garansi SVRG

Siapkan Order ID, nama produk, tanggal beli, nomor WhatsApp aktif, dan email.

1. Select product (*)
   Ketik nama produk, lalu pilih produk dari daftar.
2. Produk tidak tersedia di pilihan?
   Ketik ship, lalu pilih Shipping Insurance.
   Setelah itu, wajib tulis nama produk sebenarnya di kolom “Can’t find your product? Type it here”.
3. Can’t find your product? Type it here
   Tuliskan nama produk secara lengkap. Nama Produk – Varian/Ukuran – Warna
   Contoh: Adjustable Dumbbell – 10 KG – Black
4. Order ID (*)
   Isi nomor pesanan sesuai tempat pembelian: Website, Tokopedia, Shopee, TikTok, atau Offline.
5. Phone (*)
   Masukkan nomor aktif yang dapat dihubungi melalui WhatsApp. Format: 08xxx atau +628xxx.
6. Purchase Date (*) & Purchase Via (*)
   Pilih tanggal pembelian sesuai invoice dan channel tempat produk dibeli.
7. First Name (*) / Last Name (*) / Email (*)
   Isi sesuai data pembeli, kemudian klik Register.

Siapkan Order ID, nama produk, tanggal beli, nomor WhatsApp aktif, email, dan link Google Drive berisi bukti klaim.

1. Choose a product (*)
   Ketik nama produk, lalu pilih produk dari daftar.
   Jika produk tidak muncul, ketik ship lalu pilih Shipping Insurance. Setelah itu, tulis produk sebenarnya di kolom “Can’t find your product? Type it here”.
2. Order ID (*)
   Isi nomor pesanan sesuai channel pembelian: Website, Tokopedia, Shopee, TikTok, atau Offline.
3. Purchase Date (*) & Purchase Via (*)
   Pilih tanggal pembelian sesuai invoice dan channel tempat produk dibeli.
4. First Name (*) / Last Name (*) / Email (*)
   Isi sesuai data pembeli untuk membantu proses verifikasi.
5. Link Google Drive (*) — Bukti Klaim
   Upload seluruh bukti klaim ke Google Drive, kemudian tempel link folder pada kolom yang tersedia.
   Minimal isi folder:

   • Video unboxing dari paket belum dibuka hingga produk terlihat jelas.
   • Foto/video kondisi produk terkini, termasuk close-up bagian bermasalah dan tampilan keseluruhan produk.
   Penting: pastikan akses Google Drive sudah diatur menjadi “Anyone with the link” agar tim SVRG dapat memeriksa bukti.
6. Reason (*)
   Jelaskan masalah secara singkat dan jelas. Masalah + Sejak kapan + Penggunaan + Bagian bermasalah
   Contoh: “Handle longgar sejak pemakaian ke-2. Dipakai normal indoor. Bagian lock tidak mengunci sempurna.”
7. Klik Submit Claim setelah seluruh data dan bukti lengkap.