よくある質問
注文の仕方？
- まず、当社のウェブサイトにアカウントを持っている必要があります
- 製品カテゴリまたはすべての製品から製品を選択できます
- ご希望の商品を選択し、バリエーション/カラーを調整してください
- 製品とバリエーション/色と数量が希望のものであることを確認してから、バスケットに追加します
- バスケットで注文を再確認してください
- バイオデータを入力し、配送先住所が、名前、住所の詳細、電話番号、電子メール、およびカスタマイズされた配送サービスの選択から入力されたものと一致することを確認してください
- クーポンコードをお持ちの場合は入力してください
- その後、記載された合計金額に従ってお支払いください
アカウントを作成するにはどうすればよいですか?
スヴァルガ共和国でのアカウント作成がこれまで以上に簡単になりました。 Google アカウントを使用してサインインするか、メールアドレスとパスワードを使用してアカウントを作成するだけです。
注文を変更またはキャンセルできますか?
チェックアウトが再開された後の注文変更には対応できません。チェックアウトする前に、注文を再確認してください。
注文のステータスはどこで確認できますか?
アカウントにログインすると、注文のステータスを確認できます。
注文の状況
過去および現在の注文の注文は、注文履歴に表示されます。また、メールで最新の注文状況をご確認ください。
返品と払い戻し
注文を返品/交換するにはどうすればよいですか?ご注文に問題がある場合は、返品ポリシーをご利用ください。返品ポリシーのルールに従って、返品を確実に処理できるようにしてください。
製品を返金できますか?
現在、返品/交換のみを提供しており、返金は行っていません。
配達
注文を追跡するにはどうすればよいですか?当社のウェブサイトは現在、注文追跡機能を提供していません.カスタマーサービスから配送番号を受け取った後、使用する各配送サービスのWebサイトから注文を追跡できます。
どのような配送オプションを提供していますか?
現時点では、JNE および J&T 経由でのみ配送を提供しており、ご注文は、選択したサービスと場所に基づいて玄関先に配送されます。
支払い、プロモーション、ギフトカード
どのような支払い方法を受け入れますか?すべての Visa、Mastercard、American Express のクレジット カードとデビット カード、銀行振込、Go-Pay、Shopee Pay からの支払いを受け付けています。 Alfa Group (Alfamidi / Alfamart) または Indomaret によるお支払いもご利用いただけます。
私のクレジットカード情報は安全ですか？
スヴァルガ共和国では、処理のために支払いゲートウェイ パートナーに直接送信されるクレジット カード情報を保存しません。
