返品と返金

商品の返品を提出する方法

製品返品のすべての条件が満たされていることを確認してください
カスタマーサービスに連絡して、製品の返品を確認し、返品の理由とサポートデータ (写真、開封動画、領収書番号、注文番号) を説明してください。
返品申請が承認された場合、カスタマーサービスから連絡があります。
製品を準備し、製品を適切に再梱包してください。
カスタマーサービスから通知された住所、以下の詳細な住所に製品を返送してください。
配達受領番号と苦情報告番号を SVRG に送信します。商品発送後のカスタマーサービス

返品規則

この商品の返品申請は、次の場合にのみ受け付けられます。

届いた商品が注文通りのものでなかった（誤送）、または商品に欠陥があった。すべての送料は、svrg.co.id が全額負担します。
衣類と靴については、購入日から 7 日以内にサイズが合わない場合は返品できます。すべての送料はお客様が全額負担します。
商品の返品は、軽微な欠陥がある可能性があるクリアランスセールの一部ではありません。

商品の交換の提出条件

発送された商品が注文通りのものではない場合 (svrg.co.id / Delivery Service Courier から間違った商品が発送された場合)、または受け取った商品に欠陥がある場合の返品に関する規定:

返品の提出は、購入者が商品を受け取ってから最大 3x24 時間後 (選択した配送サービスシステムに記載されている配送時間と日付に基づく)
開封動画と受け取った製品の写真の形で有効な証拠を含める必要があります。
商品は未使用、汚れ、匂いのない新品の状態です（商品コードタグ、svrg.co.idからのブランドタグは未公開です）。
すべてのアイテムはまだ新しい状態にあり、送信されたものに従って完全です
商品は調査のために事前にsvrg.co.idに返送する必要があり、送料は購入者が負担します。
不良品の調査プロセスは、商品とその付属品を受け取ってから 2x24 営業時間です。
より高価な商品と交換する場合は、価格差額を支払います（交換は、より高いまたは同じ商品の価格で最小限でのみ行うことができます）.
1~3日以内に、返品された商品を受け取り次第、交換品をお送りします。納品後、新しい受付番号H+1をお知らせします。
上記の条件のいずれかが満たされない場合、svrg.co.id は返品申請を拒否する権利を有します。
svrg.co.id への商品の返送は、両当事者間に合意がある場合にのみ実行できます。

アパレル交換の提出規定（サイズエラー）

スポーツウェア製品には、シャツ、パンツ、ジャケット、セーター、パンツ、ブラ、パーカーが含まれます。
返品の提出は、購入者が商品を受け取ってから最大 3x24 時間以内 (選択した配送サービスシステムに記載されている受け取り日時に基づく)
開封動画と受け取った製品の写真の形で有効な証拠を含める必要があります。
状態は新品未使用で匂いなどもありません(商品コードタグ、ブランドタグは外しておりません)
すべてのアイテムはまだ新しい状態であり、送信されたものに従って完全です (ダストバッグ、ボックス、タグ、カード)
スポーツウェア製品の交換は、同じタイプでサイズが異なる場合にのみ可能です。購入者が希望するサイズが在庫切れの場合、購入者は他の衣服と交換できます。
サイズ交換は1回までとなります。
買い手は、より高価な商品と交換する場合、価格差額を支払います（交換は、より高いまたは同じ商品の価格で最小限でのみ行うことができます）.
商品は調査のために事前にsvrg.co.idに返送する必要があり、送料は購入者が負担します
アイテムを受領すると、買い手は交換アイテムを発送するための送料を請求する必要があります。
返品商品到着後、1～3日以内に交換品を発送いたします。納品後、新しい受付番号H+1をお知らせします。新品の送料は購入者負担となります。
上記の条件のいずれかが満たされない場合、svrg.co.id は返品申請を拒否する権利を有します。
svrg.co.id への商品の返送は、両当事者間に合意がある場合にのみ実行できます。

返金

svrg.co.id にとって、顧客満足は最も重要です。受け取った製品が破損/欠陥である場合、および注文した製品が不足していることが判明した場合は、資金を100％全額返金します.

返品受付後、またはご注文商品が在庫切れであることが確認でき次第、返金処理をさせていただきます。

払い戻しのリクエストは、該当する払い戻し条件に従う必要があります。 Svrg.co.id は、条件のいずれかが満たされない場合、払い戻しの申請を拒否する権利を有します。

お支払い方法に基づく払い戻しの詳細

この払い戻しプロセスに必要な時間は、最初に選択した支払い方法によって異なります。払い戻しプロセスに必要な推定時間は次のとおりです。

支払方法	払い戻しプロセス
手動転送	資金は送金者の口座に送金されます (7x24 時間営業日)
バーチャルアカウント / 銀行振込	資金は送金者の口座に送金されます (7x24 時間営業日)
クレジットカード・分割払い	資金はクレジットカードの限度額 (60 営業日) まで返金されます。
即時支払い	資金はオンラインデビット限度額 (60 営業日) に返金されます。

注：当該営業日は、土・日・祝祭日・祝祭日を除く。

返金条件（返金）

受け取った商品が注文と一致しない場合 (誤配送)、または受け取った商品に欠陥がある場合の返金規定:

商品は、購入者が商品を受け取ってから最大 3x24 時間以内に受け取る必要があります (選択した配送サービスシステムに記載されている商品を受け取った日時に基づきます)。
開封動画と受け取った製品の写真の形で有効な証拠を含める必要があります。
未使用新品未使用です（商品コードタグ、ブランドタグ、SVRGのセキュリティタグは未開封です）
すべてのアイテムはまだ新しい状態であり、送信されたものに従って完全です (ダストバッグ、ボックス、タグ、カード)
商品は調査のために事前にsvrg.co.idに返送する必要があり、送料はsvrg.co.idが負担します。
不良品の調査プロセスは、商品とその付属品を受け取ってから 2x24 営業時間です。
通常、払い戻しプロセスには、最初に選択したお支払い方法に応じて 1 ～ 3 営業日かかります。
1円も請求されません。払い戻しは、あなたが支払ったわずかな金額 + 商品を住所 svrg.co.id に返送する費用に従って行われます。
上記の条件のいずれかが満たされない場合、Svrg.co.id は返金申請を拒否する権利を有します。

ステータスが在庫切れ (OOS) のアイテムの払い戻し規定: